2011-01-16

卓越亚马逊随意删除缺货订单的做法太让人无语了…

Posted in 随笔 at 1:56 Author:仲远

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以往在卓越亚马逊上购物,其快捷的送货速度还是很让人印象深刻的,因此对其还是蛮赞赏的。不过最近一次年关购物,其所作所为实在让人无语。

先是购买时提示,送货可能在1个星期之后。由于当时也不着急,就耐性等待。

没想到一个多星期后,收到邮件通知:

“非常抱歉,由于我们还没有收到您的订单款项(货到付款订单除外)或由于库存方面的原因,您的订单(订单号:XXXXXXXXX)中的如下商品没能在预计发货日期内发货。为了让您得到更好的送货服务,我们对您订单商品的发货日期进行了修改,请注意“预计发货日期”栏目内的改动。如有疑问,请参考(帮助中心)。”

明明是他们库存方面的原因,还非要扯上一个“没有收到订单款项”作为陪衬。难道这两者的状态很难判断吗?更让人无语的是,预计发货日期直接推迟了一个月。。。。

更没想到的是,第二天,又收到卓越亚马逊发来的一封邮件:

“很抱歉,您的订单XXXXXXXXX中的如下商品我们将不能采购到货,无法为您发出。我们已将缺货商品删除,给您带来的不便,请您谅解。
删除缺货商品后,会造成订单金额减少,不能满足原订单金额所提供的优惠条件,请您放心,由于是我们的原因,我们不会为您取消订单中的优惠。”

这回,卓越亚马逊直接将缺货订单删除,完全没有与客户进行任何确认,单方面撕毁了购销合同。。。这实在是让人感受不到他们的承诺:“卓越亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司”。

提醒大家今后在卓越亚马逊上进行购物的时候千万注意啊~

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转载自仲子说 [ http://www.wangzhongyuan.com/ ]
原文链接:

1 Comment »

  1. 彦雷 said,

    2011年January16日 at 11:27

    嗯,上次我的一个订单给改了两次送货时间,最后我忍无可忍直接把订单给退掉了。。。。

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